سياسة العائدات

إلغاء

لا يمكننا قبول إلغاء الطلبات إلا قبل شحن المنتج. إذا كنت ترغب في إلغاء طلب، يُرجى الضغط هنا لتقديم طلبك.

سياسة الإرجاع والاستبدال

يرجى النقر هنا لتقديم طلب إرجاع وتحديد المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها واختيار السبب الصحيح.
بعد استلام تعليمات الإرجاع منا، يرجى تغليف المنتج (المنتجات) المراد إرجاعها وتسليم الطرد إلى مكتب البريد المحلي أو شركة شحن أخرى.
سنقوم بمعالجة المبالغ المستردة خلال 5 أيام عمل من استلام طردك. سيتم إيداع المبالغ المستردة تلقائيًا في طريقة الدفع الأصلية.
استرداد المبلغ إلى رصيد بطاقة الهدايا: ستتلقى استردادًا فوريًا خلال 12-24 ساعة من شحن المنتج المُعاد. يمنحك هذا الخيار مرونةً لتقديم طلب جديد، بدلاً من انتظار استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان.

فيما يتعلق بالمرتجعات

في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يتم إرجاعه أو استبداله مجاناً.
إذا كان سبب الإرجاع يعود إلى المستهلك، على سبيل المثال، إذا لم يعد المنتج مطلوبًا أو مرغوبًا فيه، أو إذا تم اختيار المقاس أو الكمية أو النمط الخاطئ، فسيكون المستهلك مسؤولاً عن رسوم الشحن والمناولة الخاصة بالإرجاع.
بالنسبة للطلبات داخل الولايات المتحدة، نوفر خدمة ملصقات الإرجاع. وتعتمد الرسوم المحددة على كمية البضائع التي يتم إرجاعها.
بالنسبة للطلبات خارج الولايات المتحدة، يُرجى إعادة الطرد عبر مكتب البريد المحلي على نفقتكم الخاصة. انقر هنا وسنزودكم بتعليمات الإرجاع.
المنتجات المباعة نهائياً والهدايا المجانية غير قابلة للاسترجاع.

فيما يتعلق بالتبادلات

بالنسبة للطلبات داخل الولايات المتحدة، يُرجى إعادة المنتجات باستخدام ملصق الإرجاع الخاص بنا أولاً، وتعتمد التكلفة على عدد المنتجات التي ترغبون في استبدالها. سنرسل لكم طردًا جديدًا بعد استلام الطرد المُعاد.
للطلبات خارج الولايات المتحدة، يرجى النقر هنا لإرسال طلبك.
المنتجات المباعة نهائياً والهدايا المجانية غير قابلة للاستبدال.

بخصوص الطرود غير المسلمة

إذا فُقدت الطرود أو تم تسليمها إلى موقع خاطئ بسبب أخطاء العميل، على سبيل المثال، عنوان التسليم غير الصحيح أو معلومات الاتصال غير الصحيحة، أو عدم استلام الطرود في الوقت المحدد، فإننا نأسف لعدم مسؤوليتنا عن ذلك، ولكننا سنكون سعداء بتقديم أي مساعدة لكم.
إذا فُقدت الشحنة بسبب خطأ من جانبنا، فسوف نقدم لك استردادًا أو إعادة شحن بعد التحقق من الوضع.

شروط الإرجاع

المنتجات المباعة نهائياً غير قابلة للاسترجاع.
لديك 30 يومًا لتحديد ما إذا كان المنتج مناسبًا لك، وإذا كنت ترغب في إرجاع المنتج أو استبداله، فيرجى الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع بنفس طريقة الدفع الأصلية، يجب أن يكون غير مغسول وغير مستخدم وفي حالة جديدة مع جميع مكوناته الأصلية وبطاقاته سليمة. ( * في حال استخدام المنتج، لن نقبل إرجاعه.)
يرجى التأكد من مراجعة المنتجات المراد إرجاعها جيدًا قبل شحنها. نحن غير مسؤولين عن إرجاع المنتجات غير التابعة لشركة VELISENSE.
رسوم الشحن السريع الإضافية ورسوم المناولة غير قابلة للاسترداد.
لا يمكن تقديم كل سلعة مؤهلة إلا بطلب إرجاع واحد.

معلومات الاتصال