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Puede consultar la información y el estado de su pedido a través de su cuenta de VELISENSE o del correo electrónico de confirmación. Por favor, proporcione su dirección de correo electrónico correcta al realizar el pedido; de lo contrario, no recibirá recordatorios.

Esto ocurre durante las compras en línea, ¡así que no te preocupes! Si ocurre algún problema, te recomendamos contactar con Atención al Cliente en cuanto te des cuenta de que necesitas cambiar la dirección de envío. Te ayudaremos a cambiarla si el paquete no se ha enviado.

Nos entristece saberlo, pero le recomendamos que acuda al Centro de Devoluciones para enviar su solicitud. Si recibo un regalo, ¿cómo puedo cambiarlo? ¡Sin duda, nos encantaría ayudarle! Envíe el nombre completo o la dirección de correo electrónico de quien lo regaló a [email protected] para que podamos revisar la información del pedido.

Puedes pagar en tu moneda local. Si no sabes cómo convertir la moneda de la tienda a tu moneda local, contáctanos .

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (VISA, MasterCard, AMEX, DISCOVER) y PayPal. Tenga en cuenta que se aplicará una comisión por transacción internacional al realizar transacciones con ciertas tarjetas de crédito.

¡Claro! Te recomendamos que primero elijas tus artículos favoritos, luego vayas a la página de pago e ingreses el código de la tarjeta de regalo. Si la tarjeta de regalo no funcionó, envía el código y la captura de pantalla a [email protected] para obtener más ayuda.