よくある質問
FAQ へようこそ。お客様としてここにお越しいただき、大変嬉しく思っております。
最も一般的な質問に回答するよう努めました。
アカウント
アカウントを登録するにはどうすればいいですか?
各ページの右上にある「アカウント」ボタンをクリックして、「ログイン」または「新規アカウントを作成」してください。または、チェックアウトに進むと、アカウントを使用するように求められます。
ログインパスワードを忘れましたか？
ログイン情報を忘れた場合は、ログインページの「パスワードを回復しますか？」ボタンをクリックしてください。
注文
注文の情報やステータスを確認するにはどうすればいいですか?
ご注文情報とご注文状況は、VELISENSEアカウントまたはご注文確認メールでご確認いただけます。ご注文の際は、正しいメールアドレスをご入力ください。ご入力いただけない場合、ご注文に関するリマインダーメールが届きません。
配送先住所を変更するにはどうすればいいですか?
オンラインショッピングではよくあることですが、ご安心ください！何か問題が発生した場合は、配送先住所の変更が必要になった時点でカスタマーサポートまでご連絡ください。商品がまだ発送されていない場合は、変更のお手伝いをさせていただきます。
注文をキャンセルするにはどうすればいいですか？
大変申し訳ございませんが、返品センターからリクエストを送信していただくことをお勧めします。ギフトを受け取った場合、どのように交換すればよいでしょうか？喜んでお手伝いさせていただきます。ご注文情報の確認のため、ギフトの贈り主様のお名前またはメールアドレスを[email protected]までお送りください。
支払い
支払いはどの通貨で行われますか?
現地通貨でお支払いいただけます。ストア通貨を現地通貨に変換する方法がわからない場合は、お問い合わせください。
どのような支払い方法が受け付けられますか?
主要クレジットカード（VISA、MasterCard、AMEX、DISCOVER）およびPayPalをご利用いただけます。一部のクレジットカードをご利用の場合、国際取引手数料が発生する場合がございますのでご了承ください。
チェックアウト時にギフトカードは使えますか？
もちろんです！まずはお気に入りの商品をお選びいただき、チェックアウトページでギフトカードのコードをご入力いただくことをお勧めします。ギフトカードが機能しない場合は、コードとスクリーンショットを[email protected]までお送りください。